شروط البيع

المقدمة

 تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توفير المنتجات لك من تسوق بلا حدود .

المالك و المشغل للموقع هو شركة تسوق بلا حدود للتجارة العامة,  وهي شركة ذات مسوولية محدودة مسجلة

في دولة الإمارات العربية المتحدة بمكتبها الواقع في إمارة الشارقة .

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك الشراء عبر الموقع موافقة 

منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها .

أمر الشراء

لمورد : كل منتج في أمر الشراء يتم بيعه عن طريقنا فقط .

الشركة المصنعة : كل منتج في الطلب لا يتم تصنيعه من قبلنا .

قبول الطلب : سيتم قبول الطلب عندما يتم إخطاركم بقبوله إما عن طريق الايميل او بمكالمة , إذا لم نتمكن من

قبول طلبكم  سوف نبلغكم إما كتابيا أًو من خلال مكالمة  و لن يتم فرض رسوم على ذلك .

طريقة الدفع :    عندما تقوم بتقديم الطلب فأنت تكون قد قمت بتفويضنا أو بتفويض جهة ثالثة بمعالجة تفاصيل

المبلغ الخاص بطلبك عن طريق بطاقة الائتمان الخاصة بك .

يتم قبول الدفع عن طريق :

بطاقة الائتمان / الخصم

عبر المحفظة

نقداً عند التسليم

من أجل تحويل الدفعات ببطاقات الائتمان / الخصم ، قد نطلب منك فتح حساب مع شركات معالجة الدفع الأخرى التابعة لنا ، بما في ذلك قبول الشروط والأحكام الخاصة بها وتقديم التفاصيل الخاصة بك نيابة عنك.

أنت تصرح لنا بموجب هذا بالقيام بذلك ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.

يمكنك إلغاء طلبك في أقل من 24 ساعة قبل الشحن لأي سبب من الأسباب دون أي
.رسوم إذا كان الطلب نقدًا عند التسليم.
 ملاحظة: بالنسبة لجميع الطلبات المدفوعة عبر الإنترنت ، فإن أي إلغاء خلال 24 ساعة سيخضع لخصم رسوم الدفع , عند استرداد المبلغ المدفوع.

إلغاء طلبك من قبلنا : يحق لنا إلغاء طلبك عندما:

في حال لم يتم سداد المبلغ من قبلكم  لنا عندما يحين موعد الدفع .

في حال لم تقم بتزويدنا بالمعلومات المطلوبة من قبلنا في فترة زمنية معينة لنقم بإرسال المنتج لك .

عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.

رسوم التوصيل :  ستكون تكاليف التسليم جزءًا من سعر المنتج وستكون هناك رسوم إضافية للدفع النقدي عند

الاستلام .

تاريخ التسليم : سوف يتم ذكر هذه المعلومات  على الموقع او سوف يوضحها مندوب المبيعات لدينا .

التأخير في التوصيل  :

إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.

إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج فسوف نعلمك

حينها عن كيفية تسليم المنتج.

إذا لم تقم باستلام المنتج منا كما تم الترتيب له ,  أو لم تقم بإعادة ترتيب التسليم أو استلامه من مستودع التسليم بعد فشل التسليم لك ، فسنقوم بالاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات.

في حال لم نتمكن من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام ، على الرغم من جهودنا المعقولة ، فسنقوم بإلغاء طلبك.

متطلبات إثبات الشخصية عند التسليم:

أنها ضرورية للتحقق من هويتك لشركة تسوق بلا حدود حسب تقديرها الخاص ، إجراء أية استفسارات

عن طريق طلب تزويدنا بمزيد من المعلومات أو الوثائق ، بما في ذلك  مثلاُ طلب أي نموذج من الهوية الشخصية أو بطاقة الائتمان .

إذا لم نتمكن من التحقق من مصداقية المعلومات فيحق لنا  أن نقوم بإلغاء تسليم الطلب , كمثال ( الطلبات ذات

القيم العالية جداً) .

ملكية المنتجات : تصبح المنتجات ملك لك بمجرد أن نقوم بتوصيلها إليك في عنوان التسليم و سداد قيمتها

 كاملة. 

الفواتير : سوف نقوم بتزويدك بفاتورة الكترونية بقيمة مشترياتك  و نرسلها إليك عبر بريدك الإلكتروني التي

زودتنا به .

الاستبدال والاسترجاع

يوضح الجدول التالي شروط الاستبدال موجودة لدينا :

شروط الاستبدال

إمكانية الاستبدال

الاستبدال

يكون المنتج بعبوته الأصلية و غير مكسور ومعه جميع الملحقات

ممكن ( سوف يتم إرجاع المنتج القديم و استبداله خلال 14 يوم)

في حال وصول منتج مغاير للمنتج المطلوب

تخضع عمليات الاستبدال للشروط والأحكام الخاصة بكل فئة التي سوف يتم ذكرها   لاحقاً.

ممكن

في حال وصول منتج تالف

تخضع عمليات الاستبدال للشروط والأحكام الخاصة بكل فئة التي سوف يتم ذكرها لاحقاً .

ممكن

في حال وصول منتج بعيوب مصنعية

: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من المنتجات التالية

المنتجات التي تم استخدامها  أو تسببتَ أنت في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمتها عليه

أي مواد استهلاكية تم استخدامها .

أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به..

المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة  مثل : السلع المنزلية ومنتجات الصحة والنظافة والعناية الشخصية و منتجات الأطفال .

في حال بقيت المنتجات لأكثر من 15 يوم من تاريخ استلامها .

الاسترجاع :

لا يوجد في شركة تسوق بلا حدود سياسة إرجاع لأي منتج كان .

للتوصل معنا ( لتقديم الشكاوي ) :  يمكنكم التواصل معنا عن طريق البريد الالكتروني , وسائل التواصل الاجتماعي , او الاتصال الهاتفي .

الضمان :

ساعدك سياسة ضمان تسوق بلاحدود على البقاء في مأمن بحالة وجود عيوب في المواد والتصميم والتصنيع بعد شراء المنتج اعتمادًا على فترة الضمان التي تم شراؤها من قبل العميل.

يبدأ ضمان  المنتج من تاريخ شراء المنتج.

تقتصر التزامات الضمان على استبدال المنتج المعيب,  لا يشمل الضمان جميع المنتجات ، تحقق دائمًا من قائمة المنتجات لمعرفة ما إذا كانت تلك المنتجات ضمن الضمان.

 سيتم تنفيذ ضمان  الاستبدال من قبل فريق دعم العملاء المعتمد,  يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان لدينا لمزيد من المعلومات.

 

 

الرسوم في حال التواصل مع خدمة العملاء بعد 48 ساعة من استلام المنتج

 

 

الإجراء

 

 

عدد الأيام بعد التسليم للاستبدال المجاني

نوع المنتج

 

 

 

 

فئة المنتج

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني

يومين

الموبايلات

الالكترونيات

 

 

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني

يومين

الكاميرات

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني

يومين

المعدات

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني

يومين

الاكسسوارات

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني

يومين

ألعاب الفيديو

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني

يومين

الساعات

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني

يومين

ألعاب الاطفال

ألعاب الإطفال

 

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني

يومين

 

معدات اللياقة البدنية

 

معدات اللياقة البدنية

لا يوجد استبدال

لا يوجد استبدال

 

 

 

الصحة و الجمال و أجهزة العناية الشخصية

 

الصحة و الجمال و أجهزة العناية الشخصية

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

استبدال مجاني مع إرجاع المنتج القديم ( في حال وصول منتج مغاير للمطلوب )

يومين

 

المطهرات و المعقمات

 

المطهرات و المعقمات

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

 

استبدال مجاني

يومين

 

اكسسوارات السيارات

 

اكسسوارات السيارات

40%

من قيمة

المنتج الأجمالية

 

 

استبدال مجاني

يومين

معدات المنزل و المطبخ

 

 

  معدات المنزل و المطبخ

 

 

 

لا يوجد استبدال

 

 

الهدايا

 

الهدايا

للشكاوي الرجاء الضغط هنا لتسجيل التذكرة لقسم خدمة دعم العملاء