هل لديك أسئلة؟
لدينا إجابات!
كل ما تحتاج إلى معرفته موجود هنا الآن
- طرق الدفع
طرق الدفع المتاحة لدينا
الدفع عند الاستلام (تحصيل رسوم الدفع عند الاستلام 10 ريال إضافية).
الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان/ فيزا (احصل على خصم قيمته 10 ريال على قيمة الطلب الإجمالية ولا توجد رسوم الدفع عند الاستلام).
خدمة تابي بالتقسيط بدون فوائد على مدى 4 أشهر (إعفاء من رسوم الدفع عند الاستلام بقيمة 10 ريال).
خدمة تمارا بالتقسيط بدون فوائد على مدى 3 أشهر (إعفاء من رسوم الدفع عند الاستلام بقيمة 10 ريال).
بالنسبة لأي نوع من عمليات الدفع المرفوضة، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في تسوق بلا حدود
ملاحظة: يُوصى بالاحتفاظ بتفاصيل رسالة الخطأ أثناء عملية الدفع المرفوضة لتقديمها إلى خدمة العملاء في في تسوق بلا حدود لحل المشكلة بشكل أسرع.
عندما يتم معالجة دفعتك بنجاح، ستتم إعادتك إلى صفحة الشكر على موقعنا على الويب مع تفاصيل طلبك. ستتلقى أيضًا إشعارًا عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني حسب مزود الخدمة الدفعية مع تفاصيل عملية الدفع الخاصة بك.
يمكنك إلغاء طلبك قبل الساعة 11 صباحًا في اليوم التالي عبر مكالمة هاتفية أو عن طريق إرسال رسالة عبر واتساب إلى قسم خدمة العملاء. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال. هنا
- التوصيل
يمكن تغيير عنوانك قبل الساعة 11 صباحًا في اليوم التالي، بعد أن يتم إرسال الطلب للشحن، تغيير العنوان عملية قد تستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل مما قد يتسبب في تأخير استلام طلبك. لذلك، يُنصح بتقديم عنوان دقيق في وقت تقديم الطلب.
لا توجد رسوم شحن.
مدة التوصيل مقدرة بين 3 إلى 7 أيام عمل تبعاً لموقعك.
نعم، يمكنك استلام طلبك من الفرع الأقرب إلى موقعك. هذه الخدمة مقدمة من أحد شركاء الشحن (سمسا إكسبريس)، لكن سيقوم شركاء الشحن الآخرون بتوصيل الطلب إلى باب منزلك.
- خدمة العملاء
دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: هل تحتاج إلى المساعدة في أي ساعة؟ خدمة العملاء لدينا متاحة على مدار الساعة للرد على استفساراتك ومخاوفك وتقديم المساعدة في الوقت المناسب.
العناية الشخصية: نحن ندرك أن كل عميل فريد من نوعه. تم تدريب فريق خدمة العملاء لدينا على تقديم حلول مخصصة، مما يضمن أن رحلة التسوق معنا سلسة وممتعة.
الردود السريعة: الوقت هو جوهر الأمر، ونحن نقدر وقتك. توقع ردودًا سريعة على استفساراتك، مما يضمن الحد الأدنى من وقت التوقف عن العمل وتجربة تسوق سلسلة.
إرشادات المنتج: لست متأكدًا من المنتج الذي يناسب احتياجاتك؟ إن ممثلي خدمة العملاء ذوي المعرفة لدينا متواجدون هنا لارشادك، وتقديم توصيات ورؤى حول المنتجات لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة.
تتبع الطلب: ابق على اطلاع بتتبع الطلب في الوقت الفعلي. يمكن لفريق خدمة العملاء لدينا تقديم تحديثات حول حالة طلبك وتفاصيل الشحن